RAPP
Het Omnicom netwerkbureau RAPP (voorheen Rapp Collins), heeft haar dienstverlening de afgelopen jaren uitgebreid van traditionele DM naar CRM en e-CRM en uiteindelijk naar customer en brand experience.
Onderstaand een paar fragmenten uit RAPP’s corporate story:
• Vandaag de dag ontlenen merken hun waarde niet meer aan dure TV-commercials en state-of-the-art websites. Merken ‘leven’ en worden besproken en bediscussieerd op Facebook, Twitter, via iPhones… Merken zijn eigenlijk geworden, dat wat mensen zeggen dat ze zijn. En wat ze zijn, is weer gebaseerd op hun eigen ervaringen met dat specifieke merk - maar ook wat andere mensen zeggen over hun ervaringen met het merk. De manier om voorop te lopen is om ‘customer experiences’ te creëren die het denken, handelen, voelen en praten over merken beïnvloeden. Dat is het werk van een modern bureau. Dat is wat RAPP doet.
• RAPP creëert winstgevende ‘customer experiences’ voor haar klanten. Experiences die gedrag beïnvloeden. Experiences tussen mensen of merken onderling en tussen mensen en merken. Relevantie is daarbij de sleutel tot succes, gemeten in termen van een uitstekende return on investment.
• RAPP wil bekend staan om baanbrekende business oplossingen, het blootleggen van onverwachte consumer insights en het ontwikkelen van inspirerende creatieve ideeën.
RAPP Amsterdam
• RAPP Amsterdam is onderdeel van de DDB Amsterdam groep (inclusief Tribal DDB, Eigen Fabrikaat, Etcetera Groep, Red Urban en DataBay). Samen werken ze voor opdrachtgevers als KLM, Centraal Beheer Achmea, Vattenfall (Nuon) en Ziggo. Daarnaast werkt RAPP Amsterdam voor Bergman Clinics, Air Miles, Air France KLM, Thomas Cook / Vrij Uit, American Express, Golden Tullip en Unicef.
• Sleutelcompetenties van het bureau komen terug in de structuur van het bedrijf: een Accountafdeling (commerciële mensen die relaties met opdrachtgevers laten groeien en projecten effectief managen), Creatie (art directors, copywriters en designers), Strategy & Enablement (creatieve planners, webanalytics, insights, data) en Operations (traffic en productiemanagement). In totaal bestaat RAPP uit ca. 25 personen.
1.
RAPP zoekt: Account Director
RAPP is op zoek naar een Account Director (AD). De accountafdeling van Rapp bestaat op dit moment uit 9 m/v (CSD, AM en PM niveau) o.l.v. Deputy MD Jos Vis en CSD Sander de Graauw.
RAPP is m.n. erg sterk in het ontwikkelen en produceren van campagnes die bijdragen aan het behouden van de direct relatie die merken met klanten hebben. De gezochte AD heeft een combinatie van een adviserende en operationele rol. Het langere termijnadvies en de klantrelatie gaat bij Rapp een steeds belangrijker rol spelen. Een ‘goeie’ baas zijn voor de aan jou toevertrouwde business en de samenwerking met je team speelt daarbij een belangrijke rol. Alsmede het verder uitbouwen van bestaande klanten door initiatieven te ontplooien die campagnes omvangrijker maken. Hij/zij bewaakt de grote lijnen, heeft strategisch denkvermogen, is financieel eindverantwoordelijk op zijn/haar klantenpakket en stuurt het operationele proces op het klantenpakket aan. De 3 AM’s/PM’s in zijn/haar team zorgen voor operationele ondersteuning.
Een absolute pre is kennis en ervaring op het gebied van CRM en cross mediale campagnes.
Gezichtsbepalende klanten voor RAPP zijn onder anderen Zilveren Kruis Achmea, Centraal Beheer Achmea, Air France KLM, Unicef, Ziggo, Thomas Cook /Vrij Uit, Golden Tulip en Vattenfall.
Enkele van deze accounts zijn groepsklanten van DDB waarbij derhalve wordt samengewerkt met een of meerdere zusters. De nieuwe AD wordt verantwoordelijk voor een nog nader te bepalen mix van bovenstaande klanten.
Van de nieuwe AD wordt op termijn verwacht dat hij/zij op bestaande en op nieuwe klanten meer business zal kunnen binnenhalen.
Profiel Account Director
• Academische/HBO-opleiding in marketing en/of communicatie.
• Bureau-ervaring is een must, (ervaring aan klantzijde is een pre).
• Achtergrond in disciplines als direct marketing, online, merkactivatie, geintregreerde
communicatievraagstukken (CRM en data is een pre).
• Goede adviseur, in staat om snel het vertrouwen van klanten te winnen en een volwaardig
gesprekspartner te zijn.
• Goede relatiemanager, die bij eventuele problemen de juiste toon weet te vinden, zowel naar de
klant toe als intern.
• Leidinggevende kwaliteiten. Weet het beste uit mensen te halen en weet ook wanneer mensen
ondersteuning nodig hebben.
• Analyticus, die de juiste vragen weet te stellen om de problematiek van de klant snel te
doorgronden.
• Inhoudelijk sterk, in staat een stevig verhaal neer te zetten (ook bij presentaties).
• In staat om snel mensen en situaties in te schatten en op basis daarvan de juiste sturing te geven.
• Goede tegenspeler voor creatie, inspirator. • Een media- en middelenbreed denker.
• Creatief in denken en doen.
Persoonlijkheid
• Enthousiast en gemotiveerd
• Flexibel en stressbestendig
• Diplomatiek, sociaal intelligent
• Teamplayer, in staat om mensen te mobiliseren en te motiveren
• Relativerend gevoel voor humor
Voor wie is deze functie bij RAPP aantrekkelijk?
Voor diegene die niet persé in een vast grid wil werken. Voor diegene die het aankan om met zijn/haar team verantwoordelijk te zijn voor een omzet van ca. € 1.5 mio. Voor diegene die floreert bij een mate van vrijheid en eigen initiatief. Je eigen accounts beheren met eigen ideeën.
En vanuit deze instelling het RAPP team kan adviseren en ondersteunen om vervolgens met hen het beste, meest succesvolle en meest effectieve resultaat te bereiken. Voor mensen met een passie voor DM, activatie en creativiteit, die op zoek zijn naar een omgeving van gelijkgestemden.
Iemand ook, die 5 dagen per week aan de slag wil gaan met de mentaliteit: ‘het is pas écht af, als het af is’. Iemand die al een paar jaar AD is, of een zeer ervaren AM die nu de stap naar AD wil maken.
Je motivatiebrief en C.V. kun je sturen aan: liesbeth.van.putten@rapp.nl